Dúvidas frequentes

Escolha a peça na página Produtos, selecione a opção (unidade ou kit), a cor quando houver e a quantidade, e coloque no carrinho. No carrinho, digite o seu CEP para ver o frete, escolha a forma de pagamento e finalize.

Pix, com o menor preço da loja, ou cartão de crédito em até 3x sem juros. O pagamento é feito pelo Mercado Pago e você não precisa ter conta lá para pagar.

Porque a taxa que pagamos no Pix é bem menor que a do cartão. A gente repassa essa diferença para você.

Sim. O pagamento acontece no ambiente seguro do Mercado Pago. Os dados do seu cartão vão direto para eles: a Gikale não vê e não guarda esses dados.

Por enquanto não. No site, o pagamento é por Pix ou cartão de crédito.

Assim que o pagamento é aprovado, você vê a tela de pedido confirmado e recebe a confirmação do Mercado Pago no seu e-mail. A gente também fala com você pelo WhatsApp.

Pelo seu CEP e pelo tamanho e peso do pacote. Digite o CEP no carrinho para ver na hora as opções de envio, com preço e prazo de cada uma.

Enviamos para todo o Brasil por Correios (SEDEX), Jadlog, Loggi e J&T. O carrinho mostra as opções disponíveis para o seu CEP.

Tem. Pedidos a partir de R$ 299,90 ganham frete grátis na opção de envio mais barata, quando ela custa até R$ 50. Para regiões onde o frete mais barato passa de R$ 50, o valor é cobrado normalmente.

Você pode receber a entrega da nossa família no seu endereço e grátis em compras a partir de R$ 29,90. Ou pode retirar com a gente, sempre grátis. Em ambos os casos, combinamos o dia e o horário pelo WhatsApp.

*Pedidos de valor inferior têm uma taxinha simbólica de R$ 5,00.

Vai. Quando o pedido é postado, mandamos o código de rastreio para você acompanhar a entrega.

É o tempo de produção da peça mais o prazo da transportadora que você escolher no carrinho. Se você precisa da peça para uma data específica, fale com a gente antes de comprar.

Cada peça é impressa em 3D no nosso studio, camada por camada, e depois passa por acabamento e conferência antes de ser embalada. Se um detalhe não ficou como deveria, a gente faz de novo.

Depende da peça e da quantidade. Peças da loja costumam sair mais rápido; personalizados e pedidos em quantidade têm prazo combinado no orçamento. Consulte o prazo da sua pelo WhatsApp.

Sim, com o mesmo modelo e acabamento. Por ser impressa em 3D, a peça pode ter linhas bem finas das camadas, o que é uma característica natural do processo. As cores podem variar um pouco conforme a tela do seu celular ou computador.

A procura aumenta muito no fim do ano. Para garantir a sua peça antes do dia 25, encomende o quanto antes.

Fazemos. Pode ser uma peça da loja com nome ou cor diferente, ou uma criação nova. Mande a sua ideia ou uma foto de referência pelo WhatsApp que a gente monta o orçamento.

Dá. Envie o logo (de preferência em boa qualidade, como PDF, SVG ou PNG) e a gente avalia como fica melhor na peça.

Fazemos, para empresas, festas, eventos e revenda, com preço de atacado por unidade. Veja a página Empresas ou peça o orçamento pelo WhatsApp com a peça, a quantidade e a data.

Evite deixar a sua peça perto de altas temperaturas, porque o calor forte pode amolecer e entortar a peça. Por exemplo:

• dentro de carros fechados em locais quentes ou estacionados ao sol;
• perto do fogão, do forno, da churrasqueira ou de lâmpadas quentes;
• na lava-louças, no micro-ondas ou em contato com água quente.

Sol direto por muito tempo pode desbotar as cores aos poucos. Prefira deixar a peça em ambientes internos, longe da janela com sol forte.

Use um pincel macio ou espanador para tirar o pó, ou um pano macio seco ou levemente úmido. Não use álcool, acetona, thinner, removedor ou produtos abrasivos, e não deixe a peça de molho.

As peças são decorativas e não são indicadas para contato com alimentos ou bebidas. Se o seu Papai Noel fica na borda da caneca, use como enfeite e tire antes de servir bebida quente e antes de lavar a caneca.

Não. São itens decorativos, feitos para enfeitar a casa, o escritório e a mesa de quem você gosta.

As peças são firmes, mas detalhes finos podem quebrar numa queda. Escolha um lugar estável para elas.

Guarde em local seco e fresco, de preferência na embalagem ou enrolada em papel, principalmente os enfeites de Natal que ficam guardados até o próximo ano.

Chame a gente pelo WhatsApp e mande uma foto da peça e da embalagem. A gente resolve com você.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias depois do recebimento. Fale com a gente pelo WhatsApp que explicamos como fazer.